Politique d’expédition
Délais de préparation
Toutes nos plaques et adhésifs sont imprimés à la demande dans nos ateliers en Auvergne-Rhône-Alpes. Pour garantir une qualité optimale, l'impression doit dégazer 48 h avant la plastification anti-UV, afin d'assurer une tenue parfaite dans le temps.
Chaque pièce étant fabriquée à la demande spécialement pour vous, vos commandes sont expédiées sous 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Modes de livraison
Au moment de votre commande, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :
- Livraison en point relais (Mondial Relay) : vous sélectionnez le point relais de votre choix, près de chez vous. Vous êtes prévenu(e) par e-mail et SMS dès que votre colis y est disponible.
- Livraison à domicile (Colissimo – La Poste) : votre colis est livré directement à l'adresse indiquée lors de la commande.
Certains articles de grande taille (tableaux grand format) ne peuvent pas être expédiés en point relais et sont proposés uniquement en livraison à domicile.
Délais d'acheminement
Le délai d'acheminement après expédition est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'envoi du colis.
Délai total estimé : 15 jours ouvrés de préparation + 2 à 5 jours ouvrés d'acheminement.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis et le mode de livraison choisi :
- Livraison en point relais (Mondial Relay) : à partir de 6 €
- Livraison à domicile (Colissimo) : à partir de 7 €
- Livraison offerte dès 99 € d'achat, quel que soit le mode choisi.
En cas de souci à la réception
Produit endommagé, défectueux ou erreur dans la commande : contactez-nous immédiatement à contact@beelivestudio.fr, si possible avec une photo du produit. Dans la grande majorité des cas, nous vous renvoyons un nouvel exemplaire gratuitement, sans qu'il soit nécessaire de nous retourner l'article.
Colis perdu ou non livré : si après le délai annoncé votre colis n'est pas arrivé, écrivez-nous. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur concerné (La Poste – Colissimo ou Mondial Relay) et trouvons une solution (renvoi du colis ou remboursement, selon les cas).
Retour pour changement d'avis
La grande majorité de nos produits étant fabriqués sur commande, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour les autres cas, consultez notre politique de remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas, contactez-nous d'abord (voir section précédente).
Une question ?
Notre équipe est joignable à contact@beelivestudio.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
