Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes nos plaques et adhésifs sont imprimés à la demande dans nos ateliers en Auvergne-Rhône-Alpes. Pour garantir une qualité optimale, l'impression doit dégazer 48 h avant la plastification anti-UV, afin d'assurer une tenue parfaite dans le temps.

Compte tenu de ce process de fabrication artisanale, vos commandes sont expédiées sous 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Transporteur et délais d'acheminement

Vos commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Le délai d'acheminement après expédition est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'envoi du colis.

Délai total estimé : 15 jours ouvrés de préparation + 3 à 5 jours ouvrés d'acheminement.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 99 € : 16,50 €
• Commandes à partir de 99 € : livraison offerte

En cas de souci à la réception

Produit endommagé, défectueux ou erreur dans la commande : contactez-nous immédiatement à contact@beelivestudio.fr, si possible avec une photo du produit. Dans la grande majorité des cas, nous vous renvoyons un nouvel exemplaire gratuitement, sans qu'il soit nécessaire de nous retourner l'article.

Colis perdu ou non livré : si après le délai annoncé votre colis n'est pas arrivé, écrivez-nous. Nous ouvrons une réclamation auprès de La Poste et trouvons une solution (renvoi du colis ou remboursement, selon les cas).

Retour pour changement d'avis

La grande majorité de nos produits étant fabriqués sur commande, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour les autres cas, consultez notre politique de remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas, contactez-nous d'abord (voir section précédente).

Une question ?

Notre équipe est joignable à contact@beelivestudio.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.