Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21/09/2026

Beelive Studio est le nom commercial de Jean-Gabriel Poblete EI, 10 Rue Chalopin, 69007 Lyon — SIRET 913 276 580 00010. Contact : contact@beelivestudio.fr

1. Votre droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation).

Ce droit s'applique à tous les produits de notre catalogue : plaques, bandeaux, panneaux, pictogrammes, autocollants, kits et tableaux, même si nous les imprimons à la réception de votre commande.

Comment vous rétracter :

  • en ligne, via le formulaire « Renoncer au contrat ici » : [lien vers le formulaire] ;
  • ou par e-mail à contact@beelivestudio.fr, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail.

2. Produits personnalisés

Tous les produits actuellement proposés sur le site sont des produits de catalogue : ils ouvrent tous droit à la rétractation.

Si nous réalisons pour vous un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé (texte, logo, visuel ou dimensions fournis par vous, sur devis), le droit de rétractation ne s'applique pas à ce produit (article L221-28 3° du Code de la consommation). Nous vous l'indiquerons clairement avant la commande.

3. Renvoyer un produit

  • Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation, à : Beelive Studio, 10 Rue Chalopin, 69007 Lyon.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le produit doit nous revenir complet, dans son état d'origine. Un autocollant collé puis décollé, ou une plaque posée, ne peut pas être remis en vente : dans ce cas, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur correspondante (article L221-23).
  • Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

4. Votre remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.

Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produit abîmé, défectueux ou erreur de notre part

Un colis abîmé, un produit défectueux, une erreur de modèle ou de texte de notre fait ? Écrivez-nous à contact@beelivestudio.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous renvoyons le bon produit sans frais, ou nous vous remboursons, selon votre préférence. Dans la plupart des cas, nous ne vous demandons pas de nous renvoyer le produit.

Cela s'applique à tous nos produits, y compris les éventuels produits personnalisés.

6. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Médiation

En cas de litige que nous n'aurions pas pu résoudre ensemble, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous :

  • en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
  • par courrier : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Jean-Gabriel Poblete EI (Beelive Studio), 10 Rue Chalopin, 69007 Lyon — contact@beelivestudio.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : ………… / reçu le : …………
  • Numéro de commande : …………
  • Nom du consommateur : …………
  • Adresse du consommateur : …………
  • Date : …………
  • Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : …………