Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Produits non éligibles au retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ce qui concerne la grande majorité de notre catalogue (plaques et adhésifs imprimés à la demande).
• Les produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous d'abord à contact@beelivestudio.fr, si possible avec une photo. Dans la plupart des cas, nous vous renvoyons un nouvel exemplaire gratuitement, sans qu'il soit nécessaire de retourner l'article — c'est plus simple pour vous, et plus écologique.

Conditions de retour

Pour les produits éligibles au retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Délai de remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute demande de retour ou question sur les remboursements : contact@beelivestudio.fr.